l titolare del sito www.CIBON.IT finalizzato alla vendita di prodotti on line, è Ledivu snc con sede legale ed operativa in Italia, VERZUOLO – Via Falicetto 89  C.F. e P.IVA 03282840044
 

• Diritto di recesso

L'utente che ha acquistato prodotti tramite il sito www.cibon.it ha il diritto di recedere dal contratto concluso con Ledivu Snc, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, ove non diversamente specificato. Il recesso dovrà essere esercitato a mezzo lettera raccomandata compilando questo modulo (file:///C:/Users/info/OneDrive/Desktop/modulo-recesso.pdf) con avviso di ricevimento inviata a Ledivu Snc. da inviare al seguente indirizzo:

Ledivu Snc
Via Falicetto 89
12039 VERZUOLO CN

Il recesso potrà essere comunicato, nel termine di 14 giorni sopra indicato,  a mezzo posta elettronica all'indirizzo email: info@trattoriadelcastello.it (Cibon?) a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

L'utente dovrà provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione del recesso, i prodotti acquistati, corredati di tutti gli eventuali accessori, opportunamente imballati nella loro confezione originale, o in imballi equivalenti purché idonei per la spedizione tramite corriere.

L'utente dovrà rispedire i prodotti esclusivamente presso il nostro magazzino con la seguente indicazione:

Ledivu Snc
Via Falicetto 89
12039 VERZUOLO  CN

Su richiesta da parte dell'utente, il servizio clienti provvederà ad organizzare il ritiro della merce resa, inviando il corriere presso l'indirizzo indicato dall'utente stesso. Anche in questo caso le spese di spedizione saranno a carico dell'utente che usufruisce del diritto di recesso.

Ai sensi dell'art. 67, II comma, del Codice del Consumo, costituisce condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. I prodotti non dovranno essere stati danneggiati e/o alterati.

Per l'esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull'acquirente, Ledivu Snc invita l'acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine di acquisto.

Conformemente all'art. 67, IV comma, del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto e solo dopo aver verificato l'adempimento dei precedenti punti che precedono, Ledivu Snc procederà, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, al rimborso delle somme pagate dall'utente. L'importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato attraverso il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall'utente. La data di valuta dell'importo rimborsato sarà la stessa dell'addebito. Resta ferma la possibilità dell'utente di aderire alle offerte commerciali in corso.

Ai sensi dell'art. 55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (es. generi alimentari, cosmetici, fiori, etc.). Nonostante ciò Ledivu Snc offre la possibilità di recesso per i prodotti alimentari deteriorabili alle seguenti condizioni:

1. Il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto di merce fresca a rischio di deteriorabilità se ha ritirato il pacco al primo tentativo di consegna da parte del corriere. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato – al primo passaggio del corriere – il diritto di recesso decade.

2. Il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto di merce fresca a rischio di deteriorabilità se al momento dell'apertura della confezione il prodotto risulti alterato o non presenti le caratteristiche specificate al momento dell'acquisto.

3. Il diritto di recesso per i prodotti a rischio di deteriorabilità potrà essere esercitato con l'invio, entro 24h dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta tramite il nostro servizio di posta elettronica all'indirizzo info@trattoriadelcastello.it (Cibon). Nella comunicazione dovrà essere indicata la descrizione dei prodotti che si intendono restituire e la relativa alterazione.

4. Sarà cura di Ledivu Snc. provvedere al ritiro della merce appena ricevuta la comunicazione da parte del cliente. Ledivu Snc  si riserva di valutare l'effettivo deterioramento del prodotto fresco al momento del rientro. Qualora non venga riscontrata la sussistenza dell'alterazione verrà effettuata comunicazione al cliente e non si procederà alla restituzione del prezzo pagato.

 

• Privacy

Informativa art. 13 D. Lgs. 196/2003
Il titolare del trattamento dei dati raccolti tramite il sito www.Cibon.it è Ledivu Snc.

Cibon.it garantisce la massima riservatezza sulle informazioni rilasciate al momento della registrazione.
I trattamenti sui dati personali sono eseguiti con modalità prevalentemente elettroniche e telematiche da Cibon.it e da partner tecnologici e strumentali eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione e aggiornamento.
Le informazioni obbligatorie richieste dal sito al momento dell'iscrizione si intendono necessarie per effettuare l'iscrizione al sito, eseguire gli ordini di acquisto e concludere il processo di compravendita attraverso la redazione della documentazione amministrativa.
Le informazioni facoltative richieste all'atto della registrazione e nelle varie sezioni del sito sono utilizzate per la gestione delle richieste fatte dallo stesso cliente, l'invio di comunicazioni commerciali quali sconti e promozioni, migliorare continuamente il nostro servizio e verificare il funzionamento corretto del sito.
I nostri cookie sono leggibili solo dal nostro sito, e comunque non contengono nessuna informazione sensibile. Vengono usati unicamente per poter tenere traccia dei prodotti immessi nel carrello, o per distinguere un utente anonimo da uno che ha fatto il Login.
I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, la rettifica oppure la cancellazione (art. 7 del d.lgs. n. 196/2003).
 

• Controversie

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui potrai accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nel caso volessi portare una questione alla nostra attenzione, ti invitiamo a contattarci.

 

Modalità di consegna

Vista la natura artigianale della nostra struttura a garanzia del cliente,

Le consegne verranno effettuate esclusivamente nelle regioni PIEMONTE, LIGURIA DI PONENTE, LOMBARDIA esclusa la provincia di Sondrio.

Per tutti coloro che sono al di fuori delle sopracitate zone, invitiamo a contattarci per concordare, laddove fattibile, tempi e costi di spedizione.

 

La gestione delle spedizioni prevede il rispetto delle procedure HACCP relative alla sicurezza alimentare.

Nelle successive 24 ore lavorative (dal lunedì al venerdì escluse feste nazionali) all’arrivo del tuo ordine, questo verrà processato e il tuo pacco verrà preparato e messo in consegna al corriere che, a seconda della destinazione, provvederà alla consegna in 24-48 ore lavorative (salvo località remote ed isole, per queste destinazioni ci riserviamo di contattare il cliente per informarlo sulle tempistiche e prezzi).

La merce sarà recapitata all’indirizzo specificato nell’ordine.
Se l’indirizzo di spedizione dovesse essere diverso da quello di fatturazione è possibile aggiungere un nuovo indirizzo.
 

Se i tempi a tua disposizione sono particolarmente ristretti prima di  effettuare il tuo ordine contattaci al +39 017586359, concorderemo insieme l’evasione del tuo ordine.

 

Pagamenti

Dopo aver inserito i vostri prodotti nel carrello e aver eseguito l’autenticazione (anche tramite le credenziali di Facebook) è possibile decidere la modalità di pagamento per te più agevole:

• Carta di credito (VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, POSTEPAY, MASTERCARD) o prepagata.
  Il servizio è garantito con i più moderni sistemi di sicurezza informatica che permettono di proteggere e crittografare i dati della tua carta

• Paypal

• Bonifico bancario ( possibile solo per importi superiori a 300€. In questo caso l’ordine verrà evaso a pagamento ricevuto)

 

Per qualsiasi ulteriore informazione o spiegazione non esitare a contattarci tramite info@trattoriadelcastello.it (Cibon) , +39 0175/86359 oppure su WhatsApp al numero +39 3402596017